Preguntas Frecuentes

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Contamos con un correo directo para brindarte una atención personalizada y responder todas tus consultas antes, durante y después de tu compra.

¿Qué medios de pago puedo utilizar?

Aceptamos transferencias, tarjetas de débito y crédito. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Mercado Pago y Pago Nube.

¡Algo importante! Si decidís abonar por transferencia, no hace falta que nos envíes el comprobante. Una vez que realices la compra vas a recibir los datos con el monto exacto a transferir. Por favor, recordá que el monto que transfieras debe ser exactamente igual para que el sistema compute tu pago y así no haya demoras en el proceso.

¿Cuál es el costo de envío?

El valor del envío se calcula automáticamente según tu código postal y podrás visualizarlo antes de finalizar tu compra. ¡Tenemos ENVÍO GRATIS en compras superiores a $40.000!

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con operadores logísticos seleccionados para asegurar que tu pedido llegue en perfectas condiciones.

• Interior del país: Andreani

• CABA y GBA: empresa de mensajería privada

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los tiempos de entrega dependen del tipo de envío seleccionado. Si es al interior del país con Andreani el plazo son 10 días hábiles. Si es CABA y GBA entre 24 y 72 hs hábiles. Excepcionalmente desde el 28 de junio, los envíos tendrán una demora de 15 días hábiles con Andreani y entre 5 y 8 días en CABA y GBA.

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la confirmación del mismo.

Si no encontrás el mail, te sugerimos revisar la carpeta de correo no deseado.

Ante cualquier inconveniente, escribinos a [email protected]

¿Qué hago si mi producto no llega en buen estado?

Queremos que tu experiencia sea impecable.

Si tu pedido presenta algún inconveniente, contactanos dentro de las primeras 48 hs a [email protected], y nuestro equipo te acompañará para resolverlo.

Política de Devoluciones

Por razones de seguridad, higiene y cumplimiento de normativas sanitarias, los productos de Makeup y Skin Care no admiten cambios ni devoluciones.

En caso de que el producto presente una falla o no se encuentre en condiciones óptimas, contás con 7 días corridos desde la recepción para comunicarte con nosotros a [email protected]

Nuestro equipo evaluará el caso y te brindará una solución a la altura de los estándares de Anna Stein.